Vi har samlet en liste over de vanligste feilsøkingstrinnene som løser dimmere problemer. 

Vi beklager at noen av spørsmålene høres ut som åpenbare, men trinnene er oppført i rekkefølge etter de mest effektive løsningene. Med andre ord er det ikke problemet # 1 å ikke ha slått på strømbryteren.

Hvis en eller flere av disse trinnene ikke løser problemet, vil vi fremskynde en ny fjernkontroll og dimmer til deg.

1) Er strømmen slått på?

Hvis ja, vennligst gi lysene mer enn noen sekunder for å svare første gang de slås på. Noen ganger er det oppstartsforsinkelse når lysene er koblet til en ny enhet.

2) Er enheten slått på hvis du bruker strøm fra TV / skjerm / datamaskin? Mange enheter gir ikke strøm når enheten er slått av (noen gjør det, og det er et annet problem helt). Dimmeren fungerer ikke når det ikke er strøm til USB-porten.

3) Er dimmeren festet? "LED-kontrolleren" i den statisk motstandsdyktige vesken med fjernkontrollen er dimmeren. Det må festes. (2. vanligste årsaken til at fjernkontrollen ikke fungerer 😂).

4) Er det fri siktlinje mellom dimmeren? (Har du sett denne videoen med veiledning om plassering?)

5) Hva er strømkilden og har du prøvd å bruke den medfølgende adapteren? (Hver MediaLight Mk2-enhet bortsett fra Mk2 Eclipse inkluderer en adapter i USA). Hvis det ikke fungerer med TV-strømmen, fungerer det med adapteren? Mange problemer oppstår når en utilstrekkelig strømkilde brukes. Påminnelse: Hurtigladingsadaptere (ofte merket med Q med et lyn) modulerer strømmen (for å fremskynde batteriladingen). De kan forårsake flimring og kan også føre til at fjernkontrollen ikke fungerer som den skal mens den er tilkoblet.

6) Forsikre deg om at du har prøvd en annen strømkilde (annet enn skjermen, TV, datamaskin eller adapter du brukte første gang). 

7) Etter at du har slått på og koblet til adapteren, vent 1 minutt og trykk deretter på av / på-knappen 10 ganger mens du er koblet til den medfølgende adapteren. Reagerer lysene? Noen ganger tar det opptil 3 sekunder før lysene slås på for første gang når du bruker den medfølgende adapteren. Dette kalles "oppstartsforsinkelse" og kan skje når du bruker adapteren som følger med, eller når du er koblet til TV-en. Det skjer vanligvis bare første gang du bruker dem, eller hvis du ikke har brukt dem på lenge.

Hvis disse problemene ikke løser fjernkontrollens problemer, kan dimmeren stekes, og vi sender en erstatning. Kontakt oss via chat eller via kontaktskjemaet nedenfor.

I alle fall er dimmere dekket i 5 år, så ikke glem å kontakte oss hvis dette noen gang skjer igjen.

Til slutt, gi meg beskjed om bestillings-ID og adresse. Takk! Vi sporer problemer etter ordre-ID for å se om det er trender som kan lære oss å løse fremtidige problemer, og vi antar aldri at noen ikke har flyttet siden de bestilte.